Customer service - Pando

Para Vallfirest, empresa internacional dedicada al diseño, fabricación y venta de productos para el sector de los incendios forestales, buscamos: Customer Service.

Enfocamos nuestra búsqueda hacia candidatos/as con formación universitaria, mínimo dos años de experiencia en puestos similares, conocimientos de CRM y dominio del idioma inglés tanto oral como escrito. Será valorado el dominio del idioma portugues.

La persona seleccionada será responsable del contacto diario de los distribuidores del territorio LATAM-US para redactar ofertas, gestionar incidencias, dar cotizaciones de envíos y dar soporte a otros compañeros a nivel intencional. Entre las principales responsabilidades se destacan:

-Responsabilizarse de los clientes de su zona asignada (LATAM-USA), junto con el Área Manager.

-Actuar de vínculo entre el departamento comercial, operaciones, I+D y clientes.

-Entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.

-Conocer la gama de productos, nuevos desarrollos y tendencias del mercado para ofrecer un asesoramiento continuo y proactivo.

-Ofrecer atención al cliente para dudas técnicas, ofertas, información pedidos, resolución de incidencias, etc.

-Seguimiento comercial de los leads.

-Cumplir con los KPIs del departamento: tiempo de respuesta, satisfacción del cliente, actualización CRM , etc.

-Aportar e implementar ideas para mejorar la experiencia de los clientes.

La búsqueda se orienta hacia candidatos/as exigentes, responsables, con orientación a resultados, dinamismo, trabajo bajo presión, habituados/as a trabajar de manera multidisciplinar con equipos de operaciones, calidad y ventas.

Ofrecemos una excelente oportunidad de incorporarse a una empresa líder en su rubro, que ofrece buen ambiente laboral, remuneración acorde al cargo y posibilidades de desarrollo.

En el marco de la Ley número 19.691 el siguiente llamado comprende también a candidatos que estén inscriptos en el Registro Nacional de Personas con Discapacidad que funciona en la Comisión Nacional Honoraria de Discapacitados.